ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
8 (4942) 42-34-01
 
Информирование граждан об их правах и обязанностях в сфере жилищно-коммунального хозяйства

В связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях  горячего водоснабжения во многих домах города сейчас отсутствует горячая вода. Для жителей города остро стоит вопрос допустимых сроков ремонта системы горячего водоснабжения, и  каким документом это определено.

         Управление на вопросы жителей отвечает следующее.

Согласно пункту 4 приложения N 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354, требования к качеству коммунальных услуг предусматривают бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года. Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд; продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09).

В соответствии с пунктом 3.1.11 Санитарно-эпидемиологических правил и норм СанПиН 2.1.4.2496-09 "Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения", утвержденных постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 7 апреля 2009 г. N 20, в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток.

В случае превышения указанных сроков потребитель вправе обратиться к исполнителю услуги горячего водоснабжения за возмещением убытков (например, связанных с посещением бани) и компенсацией морального вреда.

© 2009 Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Костромской области

Адрес: 156005 г. Кострома, Петрковский, д. 5
Телефон: +7(4942)42-69-49
Эл.почта: central@44.rospotrebnadzor.ru
Дата последнего обновления информации:
25.06.2018 14:45