В декабре 2015 года специалистами Управления Роспотребнадзора по Костромской области было принято 214 обращений на «горячую линию» от граждан. В структуре заявлений и обращений в отчётном периоде большая часть касалась защиты прав потребителей 160 обращений. Всем обратившимся даны консультации, разъяснены права в соответствии с действующим законодательством. Заявлений о фактах коррупции не поступало.
|
№ п/п |
Тема обращения и его расшифровка |
Кол-во обращений |
Результат обращения (№, дата исх., дана консультация, подготовлено исковое заявление, проведены КНМ, его результаты) |
|
1.
|
В области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения |
54 |
Дана консультация |
|
1.1. |
о планировке и застройке городских и сельских поселений |
5 |
Дана консультация |
|
1.2. |
об организации питания населения |
7 |
Дана консультация |
|
1.3. |
об объектах, используемых в целях хозяйственно-бытового водоснабжения, купания, занятий спортом, отдыха и в лечебных целях |
3 |
Дана консультация |
|
1.4. |
о питьевой воде и питьевом водоснабжении населения |
12 |
Дана консультация |
|
1.5. |
о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении и захоронении отходов производства и потребления |
15 |
Дана консультация |
|
1.6. |
об условиях проживании в жилых помещениях |
8 |
Дана консультация |
|
1.7. |
об эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий, сооружений, оборудования |
4 |
Дана консультация |
|
3. |
В области защиты прав потребителей |
160 |
Дана консультация |
|
3.1. |
продажи продовольственных товаров |
16 |
Дана консультация |
|
3.2. |
продажи текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви |
26 |
Дана консультация |
|
3.3. |
продажи технически сложных товаров бытового назначения |
50 |
Дана консультация |
|
3.4. |
продажи парфюмерно-косметических товаров |
2 |
Дана консультация |
|
3.5. |
продажи лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения |
5 |
Дана консультация |
|
3.6. |
продажа товаров бытовой химии |
1 |
Дана консультация |
|
3.7. |
продажи строительных материалов и изделий |
12 |
Дана консультация |
|
3.8. |
продажи мебели |
9 |
Дана консультация |
|
3.9. |
продажи непродовольственных товаров, бывших в употреблении |
2 |
Дана консультация |
|
3.10. |
оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, подвижной связи |
5 |
Дана консультация |
|
3.11. |
оказание услуг общественного питания |
1 |
Дана консультация |
|
3.12. |
оказания медицинских услуг |
2 |
Дана консультация |
|
3.13. |
оказания услуг ЖКХ |
9 |
Дана консультация |
|
3.14. |
оказания услуг по реализации туристического продукта |
4 |
Дана консультация |
|
3.15. |
на деятельность кредитных организаций |
6 |
Дана консультация |
|
3.16. |
оказания быт.услуг (установка окон, потолков изготовление мебели и др.) |
10 |
Дана консультация |
