ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
8 (4942) 42-34-01
Время работы: 08:00-17:00

Перерыв 12:00-13:00
Выходные дни:
Суббота, Воскресенье.
 
ОБ УПРАВЛЕНИИ
                          
 
ГОСУДАРСТВЕННЫЕ УСЛУГИ
                          
 
ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
                          
 
Профилактика инфекционных заболеваний
                                        
 
Санитарный надзор
                                        
 
Защита прав потребителей
                                        
 
                               
 
                               
 
                               
 
Государственная регистрация
                                        
 
Проверочные листы
                                        
 
План мероприятий по контролю
                                        
 
Информация о проведенных проверках
                                        
 
Лицензирование
                                        
 
Реестры
                                        
 
Социально-гигиенический мониторинг
                                        
 
Организация и обеспечение деятельности
                                        
 
Регистрация уведомлений
                                        
 
САНИТАРНО-ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКАЯ ОБСТАНОВКА
                          
 
ГОСУДАРСТВЕННАЯ СЛУЖБА И КАДРЫ
                          
 
ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ КОРРУПЦИИ
                          
 
ПРЕСС-ЦЕНТР
                          
 
ДОКУМЕНТЫ
                          
 
РОСПОТРЕБНАДЗОР
                          
 
МЕРОПРИЯТИЯ
                          
 
АКТУАЛЬНЫЕ ТЕМЫ
                          
 
ТАМОЖЕННЫЙ СОЮЗ
                          
 
ДЛЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ
                          
 
ДЛЯ ГРАЖДАН
                          
 
АБИТУРИЕНТАМ
                          
 
ОБЩЕСТВЕННЫЙ СОВЕТ
                          
Информация о работе управления по защите прав потребителей в сфере финансовых услуг за 9 месяцев 2010 г.

На территории Костромской области по данным Управления Центрального банка РФ по Костромской области осуществляют кредитование физических лиц 15 кредитных организаций, из них 3 Банка и 12 филиалов различных банков.
В течение 2010г. в управление Роспотребнадзора по Костромской области поступило и рассмотрено 40 обращений (письменных и устных) граждан по тематике потребительского кредитования (в - 2007г. – 6, в2008г. – 17, в 2009г. - 28 обращений).
В основном обращения граждан касались включения кредитными организациями в договор условий, ущемляющих права потребителей. Например, взимание банками комиссий за открытие и ведение ссудного счета и за выдачу кредита, включение в договоры условия о санкциях за досрочное погашение кредита, навязывание дополнительных платных услуг, таких как открытие и ведение банковского счета, страхование жизни и здоровья заемщика. А также включение в договор условия, ограничивающего права потребителя на выбор места рассмотрения судебного спора.
За указанное административное правонарушение в отношении банков составлено 4 протокола.
За нарушение прав потребителей на получение надлежащей и достоверной информации о банковской услуге также составлено 4 протокола. На банки наложены штрафы на общую сумму 65000 руб.
Всего в связи с письменными обращениями граждан проверено 8 банков. Все заявления граждан по тематике потребительского кредитования рассмотрены в установленные законом сроки.
В случае представления гражданами кредитных договоров, по которым истек срок давности привлечения к административной ответственности, управление оказывало помощь в составлении претензии, искового заявления и последующей защите в суде общей юрисдикции.
Из общего числа устных обращений в рамках работы Общественной приемной управления в 2009г. было рассмотрено 28 жалобграждан на ненадлежащие услуги по кредитованию (в 2007г. - 5 в 2008г.- 13, в 2009г. - 16). По всем устным обращениям потребителям были даны соответствующие рекомендации, оказана помощь в составлении претензии или искового заявления.
В судах общей юрисдикции управление за 9 месяцев 2010г. дало 17 заключений по делам о защите прав потребителей финансовых услуг (в 2008г. – 1, 2009г. - 11).
Приложения:
© 2016 Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Костромской области

Адрес: 156005 г. Кострома, Петрковский, д. 5
Телефон: +7(4942)42-69-49
Дата последнего обновления информации:
01.07.2024 13:17