ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
8 (4942) 42-34-01
Время работы: 08:00-17:00

Перерыв 12:00-13:00
Выходные дни:
Суббота, Воскресенье.
 
ОБ УПРАВЛЕНИИ
                          
 
ГОСУДАРСТВЕННЫЕ УСЛУГИ
                          
 
ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
                          
 
Профилактика инфекционных заболеваний
                                        
 
Санитарный надзор
                                        
 
Защита прав потребителей
                                        
 
                               
 
                               
 
                               
 
Государственная регистрация
                                        
 
Проверочные листы
                                        
 
План мероприятий по контролю
                                        
 
Информация о проведенных проверках
                                        
 
Лицензирование
                                        
 
Реестры
                                        
 
Социально-гигиенический мониторинг
                                        
 
Организация и обеспечение деятельности
                                        
 
Регистрация уведомлений
                                        
 
САНИТАРНО-ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКАЯ ОБСТАНОВКА
                          
 
ГОСУДАРСТВЕННАЯ СЛУЖБА И КАДРЫ
                          
 
ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ КОРРУПЦИИ
                          
 
ПРЕСС-ЦЕНТР
                          
 
ДОКУМЕНТЫ
                          
 
РОСПОТРЕБНАДЗОР
                          
 
МЕРОПРИЯТИЯ
                          
 
АКТУАЛЬНЫЕ ТЕМЫ
                          
 
ТАМОЖЕННЫЙ СОЮЗ
                          
 
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ РЕСУРСЫ
                          
 
ДЛЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ
                          
 
ДЛЯ ГРАЖДАН
                          
Обзор обращений по вопросам защиты прав потребителей, поступивших на «горячую линию» управления в 1-м полугодии 2015 года

В первом полугодии 2015 года на «горячую линию» управления по вопросам защиты прав потребителей поступило 848 обращений, что составляет 45 % от общего количества поступивших обращений, касающихся нарушений в сфере защиты прав потребителей.

 

Из них наибольшее число обращений на «горячую линию» (30 %) связано с нарушениями прав потребителей при продаже технически сложных товаров бытового назначения – 256.

По вопросам качества других товаров в сфере розничной торговли (обувь, одежда, детские игрушки, косметические средства, бытовая химия, ювелирные украшения и пр.) на «горячую линию» управления поступило 188 звонков.

28 граждан звонили в связи с нарушениями при продаже продуктов питания.

На нарушения прав потребителей при продаже мебели жаловались 98 позвонивших.

39 граждан консультировались в связи с покупкой строительных и отделочных материалов.

О нарушениях прав потребителей при продаже лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения в управление поступило 20 обращений.

Небольшое количество жалоб – 9 связано с покупкой автомобилей.

По вопросам нарушений при оказании услуг и выполнении работ поступило в общей сложности 202 звонка, что составляет 24 % от общего количества обращений на «горячую линию» управления.

Из них 83 потребителя консультировались в связи с изготовлением мебели, остеклением и ремонтом жилых помещений, сервисным обслуживанием и ремонтом бытовой техники.

По вопросам в жилищно-коммунальной сфере обратились 66 потребителей.

В связи с проблемами с кредитными организациями звонки поступили от 21 гражданина.

14 обратившихся получили консультацию о своих правах при получении услуг в сфере связи.

На ненадлежащее качество медицинских услуг жаловались на «горячую линию» 11 потребителей.

7 звонков связано с качеством услуг в сфере общественного питания.

 

 

В случаях, не требующих оперативного вмешательства управления, потребителям оказывалась консультативная помощь. В отдельных случаях потребителям предложено подойти в общественную приемную управления для получения образцов претензий или исковых заявлений.

 


Приложения:
© 2016 Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Костромской области

Адрес: 156005 г. Кострома, Петрковский, д. 5
Телефон: +7(4942)42-69-49
Дата последнего обновления информации:
21.01.2022 16:58