О работе «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Костромской области за 2014 год
О работе «горячей линии» Управления Роспотребнадзора
по Костромской области за 2014 год
В 2014 году специалистами Управления Роспотребнадзора по Костромской области было принято 3304 обращений на «горячую линию» от граждан. В структуре заявлений и обращений в отчётном периоде большая часть касалась защиты прав потребителей 2680 обращений. Всем обратившимся даны консультации, разъяснены права в соответствии с действующим законодательством. Заявлений о фактах коррупции не поступало.
|
№ п/п
|
Тема обращения и его расшифровка
|
Кол-во обращений
|
Результат обращения
(№, дата исх., дана консультация, подготовлено исковое заявление, проведены КНМ, его результаты)
|
|
1.
|
В области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения
|
624
|
Дана консультация
|
|
1.1.
|
о планировке и застройке городских и сельских поселений
|
52
|
Дана консультация
|
|
1.2.
|
о продукции производственно-технического назначения, товарах для личных и бытовых нужд и технологиям их производства
|
2
|
Дана консультация
|
|
1.3.
|
о пищевых продуктах, пищевых добавках, продовольственном сырье, а также контактирующих с ними материалах и изделиях и технологиях их производства
|
15
|
Дана консультация
|
|
1.4.
|
об организации питания населения
|
44
|
Дана консультация
|
|
1.5.
|
об объектах, используемых в целях хозяйственно-бытового водоснабжения, купания, занятий спортом, отдыха и в лечебных целях
|
1
|
Дана консультация
|
|
1.6.
|
о питьевой воде и питьевом водоснабжении населения
|
140
|
Дана консультация
|
|
1.7.
|
об атмосферном воздухе в городских и сельских поселениях, на территориях промышленных организаций, воздухе в рабочих зонах производственных помещений, жилых и других помещениях
|
2
|
Дана консультация
|
|
1.8.
|
о почвах, содержании территорий городских и сельских поселений, промышленных площадок
|
199
|
Дана консультация
|
|
1.9.
|
о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении и захоронении отходов производства и потребления
|
39
|
Дана консультация
|
|
1.10.
|
об условиях проживании в жилых помещениях
|
84
|
Дана консультация
|
|
1.11.
|
об эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий, сооружений, оборудования
|
41
|
Дана консультация
|
|
1.12.
|
об условиях труда
|
1
|
Дана консультация
|
|
1.13.
|
об условиях использования источников физических факторов воздействия на человека
|
3
|
Дана консультация
|
|
1.14
|
СЗЗ объектов
|
1
|
Дана консультация
|
|
3.
|
В области защиты прав потребителей
|
2680
|
Дана консультация
|
|
3.1.
|
продажи продовольственных товаров
|
170
|
Дана консультация
|
|
3.2.
|
продажи текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви
|
443
|
Дана консультация
|
|
3.3.
|
продажи технически сложных товаров бытового назначения
|
1042
|
Дана консультация
|
|
3.4.
|
продажи парфюмерно-косметических товаров
|
35
|
Дана консультация
|
|
3.5.
|
продажи автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов
|
43
|
Дана консультация
|
|
3.6.
|
продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней
|
17
|
Дана консультация
|
|
3.7.
|
продажи лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения
|
40
|
Дана консультация
|
|
3.8.
|
продажи животных и растений
|
3
|
Дана консультация
|
|
3.9.
|
продажа товаров бытовой химии
|
10
|
Дана консультация
|
|
3.10.
|
продажи экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм
|
2
|
Дана консультация
|
|
3.11.
|
продажи строительных материалов и изделий
|
82
|
Дана консультация
|
|
3.12.
|
продажи мебели
|
179
|
Дана консультация
|
|
3.13.
|
продажи непродовольственных товаров, бывших в употреблении
|
1
|
Дана консультация
|
|
3.14.
|
оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, подвижной связи
|
38
|
Дана консультация
|
|
3.15.
|
оказания платных образовательных услуг
|
6
|
Дана консультация
|
|
3.16.
|
оказания услуг общественного питания
|
6
|
Дана консультация
|
|
3.17.
|
оказания медицинских услуг
|
23
|
Дана консультация
|
|
3.18.
|
оказания услуг ЖКХ
|
175
|
Дана консультация
|
|
3.19.
|
оказания услуг по реализации туристского продукта
|
11
|
Дана консультация
|
|
3.20.
|
на деятельность кредитных организаций
|
15
|
Дана консультация
|
|
3.21.
|
оказания быт.услуг (установка окон, потолков изготовление мебели и др.)
|
262
|
Дана консультация
|
|
3.22.
|
прочие
|
77
|
Дана консультация
|