О работе «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Костромской области за 2014 год

 

О работе «горячей линии» Управления Роспотребнадзора

по Костромской области за  2014 год
 
 
В 2014 году  специалистами Управления Роспотребнадзора по Костромской области было принято 3304 обращений  на «горячую линию» от граждан. В структуре заявлений и обращений в отчётном периоде большая часть касалась защиты прав потребителей 2680 обращений. Всем обратившимся даны консультации, разъяснены права в соответствии с действующим законодательством. Заявлений о фактах коррупции  не поступало.
 
 
№ п/п
 
 
Тема обращения и его расшифровка
 
 
Кол-во обращений
 
 
Результат обращения
(№, дата исх., дана консультация, подготовлено исковое заявление, проведены КНМ, его результаты)
 
 
1.
 
В области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения
 
 
624
 
 
Дана консультация
1.1.
о планировке и застройке городских и сельских поселений
52
Дана консультация
1.2.
о продукции производственно-технического назначения, товарах для личных и бытовых нужд и технологиям их производства
2
Дана консультация
1.3.
о пищевых продуктах, пищевых добавках, продовольственном сырье, а также контактирующих с ними материалах и изделиях и технологиях их производства
15
Дана консультация
1.4.
об организации питания населения
44
Дана консультация
1.5.
об объектах, используемых в целях хозяйственно-бытового водоснабжения, купания, занятий спортом, отдыха и в лечебных целях
1
Дана консультация
1.6.
о питьевой воде и питьевом водоснабжении населения
140
Дана консультация
1.7.
об атмосферном воздухе в городских и сельских поселениях, на территориях промышленных организаций, воздухе в рабочих зонах производственных помещений, жилых и других помещениях
2
Дана консультация
1.8.
о почвах, содержании территорий городских и сельских поселений, промышленных площадок
199
Дана консультация
1.9.
о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении и захоронении отходов производства и потребления
39
Дана консультация
1.10.
об условиях проживании в жилых помещениях
84
Дана консультация
1.11.
об эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий, сооружений, оборудования
41
Дана консультация
1.12.
об условиях труда
1
Дана консультация
1.13.
об условиях использования источников физических факторов воздействия на человека
3
Дана консультация
1.14
СЗЗ объектов
1
Дана консультация
 
3.
 
В области защиты прав потребителей
 
2680
 
Дана консультация
3.1.
продажи продовольственных товаров
170
Дана консультация
3.2.
продажи текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви
443
Дана консультация
3.3.
продажи технически сложных товаров бытового назначения
1042
Дана консультация
3.4.
продажи парфюмерно-косметических  товаров
35
Дана консультация
3.5.
продажи автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов
43
Дана консультация
3.6.
продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней
17
Дана консультация
3.7.
продажи лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения
40
Дана консультация
3.8.
продажи животных и растений
3
Дана консультация
3.9.
продажа товаров бытовой химии
10
Дана консультация
3.10.
продажи экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм
2
Дана консультация
3.11.
продажи строительных материалов и изделий
82
Дана консультация
3.12.
продажи мебели
179
Дана консультация
3.13.
продажи непродовольственных товаров, бывших в употреблении
1
Дана консультация
3.14.
оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, подвижной связи
38
Дана консультация
3.15.
оказания платных образовательных услуг
6
Дана консультация
3.16.
оказания услуг общественного питания
6
Дана консультация
3.17.
оказания медицинских услуг
23
Дана консультация
3.18.
оказания услуг ЖКХ
175
Дана консультация
3.19.
оказания услуг по реализации туристского продукта
11
Дана консультация
3.20.
на деятельность кредитных организаций
15
Дана консультация
3.21.
оказания быт.услуг (установка окон, потолков изготовление мебели и др.)
262
Дана консультация
3.22.
прочие
77
Дана консультация