В 2015 года специалистами Управления Роспотребнадзора по Костромской области было принято 2443 обращений по «горячей линии» от граждан. В структуре обращений большая часть касалась защиты прав потребителей-1873 обращений. Всем обратившимся даны консультации, разъяснены права в соответствии с действующим законодательством. Заявлений, обращений о фактах коррупции не поступало.
|
№ п/п |
Тема обращения и его расшифровка |
Кол-во обращений |
Результат обращения |
|
1.
|
В области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения |
570 |
Дана консультация |
|
1.1. |
о планировке и застройке городских и сельских поселений |
30 |
Дана консультация |
|
1.2. |
о пищевых продуктах, пищевых добавках, продовольственном сырье, а также контактирующих с ними материалах и изделиях и технологиях их производства |
28 |
Дана консультация |
|
1.3. |
об организации питания населения |
71 |
Дана консультация |
|
1.4. |
об объектах, используемых в целях хозяйственно-бытового водоснабжения, купания, занятий спортом, отдыха и в лечебных целях |
6 |
Дана консультация |
|
1.5. |
о питьевой воде и питьевом водоснабжении населения |
150 |
Дана консультация |
|
1.6. |
о почвах, содержании территорий городских и сельских поселений, промышленных площадок |
69 |
Дана консультация |
|
1.7. |
о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении и захоронении отходов производства и потребления |
80 |
Дана консультация |
|
1.8. |
об условиях проживании в жилых помещениях |
85 |
Дана консультация |
|
1.9. |
об эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий, сооружений, оборудования |
51 |
Дана консультация |
|
3. |
В области защиты прав потребителей |
1873 |
Дана консультация |
|
3.1. |
продажи продовольственных товаров |
109 |
Дана консультация |
|
3.2. |
продажи текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви |
329 |
Дана консультация |
|
3.3. |
продажи технически сложных товаров бытового назначения |
599 |
Дана консультация |
|
3.4. |
продажи парфюмерно-косметических товаров |
9 |
Дана консультация |
|
3.5. |
продажи автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов |
29 |
Дана консультация |
|
3.6. |
продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней |
7 |
Дана консультация |
|
3.7. |
продажи лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения |
45 |
Дана консультация |
|
3.8. |
продажи животных и растений |
5 |
Дана консультация |
|
3.9. |
продажа товаров бытовой химии |
11 |
Дана консультация |
|
3.10. |
продажи экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм |
1 |
Дана консультация |
|
3.11. |
продажи строительных материалов и изделий |
78 |
Дана консультация |
|
3.12. |
продажи мебели |
170 |
Дана консультация |
|
3.13. |
продажи непродовольственных товаров, бывших в употреблении |
7 |
Дана консультация |
|
3.14. |
продажи алкогольной продукции |
2 |
Дана консультация |
|
3.15. |
оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, подвижной связи |
33 |
Дана консультация |
|
3.16. |
оказания платных образовательных услуг |
3 |
Дана консультация |
|
3.17. |
оказание услуг общественного питания |
12 |
Дана консультация |
|
3.18. |
оказания медицинских услуг |
21 |
Дана консультация |
|
3.19. |
оказания услуг ЖКХ |
128 |
Дана консультация |
|
3.20. |
оказания услуг по реализации туристического продукта |
27 |
Дана консультация |
|
3.21. |
на деятельность кредитных организаций |
53 |
Дана консультация |
|
3.22. |
оказания быт.услуг (установка окон, потолков изготовление мебели и др.) |
156 |
Дана консультация |
|
прочие |
39 |
Дана консультация |