Для сведения потребителя, желающего приобрести пылесос марки «Кирби»
В Управление Роспотребнадзора по Костромской области в течение 2010г. неоднократно поступали обращения потребителей, желающих отказаться от приобретенного ими пылесоса марки «Кирби».
Пылесос приносят на дом к гражданам, демонстрируют его возможности и затем предлагают приобрести. Прибор стоит более 140 тысяч рублей, продавец просит внести предоплату, а остальные деньги вносить с рассрочкой или оформить кредит и заплатить наличными.
Несмотря на большую стоимость товара, граждане заключают договор. Впоследствии начинают осознавать, что предназначение товара, его возможности не соизмеримы с установленной продавцом ценой. Считают, что продавец ввел их в заблуждение относительно потребительских свойств и качества товара. Многие потребители заявляют, что взятые финансовые обязательства непосильным бременем ложатся на бюджет семьи.
Прежде чем пригласить к себе домой распространителей пылесосов «Кирби» и заключить договор купли-продажи потребителю следует знать следующее.
По общему правилу, закрепленному п. 2 ст. 1 Гражданского Кодекса РФ, граждане свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договоров. Принуждение к заключению договора не допускается п. 1 ст. 421 указанного Кодекса. При этом приобретают и осуществляют граждане эти права исключительно по своей воле и в своих интересах в силу п. 2 ст. 1 указанного Кодекса.
Правовые основания признания судом сделок недействительными, совершенными под влиянием заблуждения, обмана, угрозы, злонамеренного соглашения одной стороны с другой, закреплены в ст.ст. 178, 179 Гражданского кодекса РФ.
Если же гражданин считает, что в отношении его продавцом совершены мошеннические действия, ответственность за которые предусмотрена ст. 159 Уголовного кодекса РФ, он вправе обратиться в правоохранительные органы, предъявив в качестве доказательства копии платежных документов, подтверждающих факт оплаты соответствующих товаров, а также другие документы, имеющие отношения к существу его обращения.
В части доводов потребителей о завышенной цене товара, поясняем, что согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 07.03.1995г. № 239 «О мерах по упорядочению государственного регулирования цен (тарифов)» розничные цены на товары, не входящие в соответствующий перечень, государством не регулируются и определяются розничными торговыми предприятиями самостоятельно в соответствии с конъюнктурой рынка (сложившимся спросом и предложением в данном регионе), качеством и потребительскими свойствами товаров исходя из свободной отпускной цены предприятия - изготовителя или цены другого поставщика и торговой надбавки.
Покупая любой технически сложный товар, на который установлен гарантийный срок, в том числе пылесос, необходимо знать, что вы не вправе вернуть этот товар в магазин только потому, что передумали и вам что-то не нравится.
Право на возврат денег у потребителя возникает в том случае, если прибор имеет ненадлежащее качество или при покупке дали недостоверную информацию о товаре, его свойствах, условиях заключения договора, что не позволило сделать правильный выбор.
Таким образом покупателям следует более ответственно подходить к принятию решения о приобретении через продавцов-распространителей таких дорогих приборов как пылесос «Кирби». Разумнее до совершения сделки поинтересоваться отзывами о приборе в сети Интернет, у специалистов и, конечно, объективно оценить свою платежеспособность.
