С 19 по 30 июня 2023 года в Управлении Роспотребнадзора по Костромской области проводилась горячая линия, посвященная вопросам защиты прав потребителей при оказании туристских услуг и инфекционным угрозам за рубежом.

Всего специалистами Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Костромской области» оказаны консультации 83 потребителям туристских услуг в устной форме по телефонам горячей линии.

На нарушения прав потребителей туристских услуг пожаловались 32,5% обратившихся граждан. Чаще всего обращения были связаны с отказом в возврате стоимости отмененной поездки или авиаперелета, а также с навязыванием дополнительных услуг, включением в договор условий, ущемляющих права потребителей, задержкой авиарейса.

Обращения по вопросам безопасного поведения на отдыхе  составили 28,9%, а связанные с инфекционными угрозами  и профилактикой инфекций, регистрируемых за рубежом, иммунизацией и соблюдением мер личной профилактики, использованием средств индивидуальной защиты  - 15,7% от всех поступивших обращений.

Всем потребителям, обратившимся за консультацией, разъяснены их права, а также алгоритм действий при нарушении их прав.

Внимание!

Получить консультацию можно по круглосуточному телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 (800) 555-49-43 (звонок бесплатный).