О работе управления по защите прав потребителей в сфере финансовых услуг За 10 месяцев 2011г.
За 10 месяцев 2011г. в Управление Роспотребнадзора по Костромской области поступили и рассмотрены 46 обращений граждан (письменных и устных) по тематике потребительского кредитования.
В результате рассмотрения обращений граждан 2 банка были привлечены к административной ответственности за включение в кредитный договор и договор вклада условий, ущемляющих права потребителя.
На банки наложены штрафы на общую сумму 35000руб.
В сентябре управление провело 2 плановые проверки кредитных организаций. По результатам проверок в отношении кредитных организаций возбуждены 4 дела об административных правонарушениях. В качестве нарушений кредитным организациям вменялось непредоставление потребителям информации о полной сумме, подлежащей выплате потребителем, включение в договоры условий, ущемляющих права потребителей о взимании комиссии за выдачу кредита, оформление ипотеки; об изменении в одностороннем порядке кредитной организацией тарифов, условий договора; о рассмотрении спора только по месту нахождения банка; об обязательном добровольном страховании имущества; о передаче права требования задолженности третьему лицу.
В судах общей юрисдикции управление за 10 месяцев 2011г. дало 9 заключений в защиту прав потребителей финансовых услуг. 6 исков потребителей судом удовлетворены, остальные находятся в стадии рассмотрения.