Информация по защите неопределенного круга потребителей
В 2011г. Управление Роспотребнадзора по Костромской области трижды выступало с иском в суде в защиту неопределенного круга потребителей.
Целью данных исков являлось признание действий продавца (исполнителя, изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) противоправными в отношении всех потребителей (как уже заключивших договор, так и только имеющих намерение заключить договор с данным хозяйствующим субъектом) и прекращение таких действий.
Иски управления в защиту неопределенного круга потребителей были направлены на защиту прав потребителей в сфере жилищно-коммунальных услуг. Основанием для подачи исков послужили жалобы жителей поселка Поназырево Костромской области и поселка Сухоногово Костромского района на качество подаваемой холодной воды, жалобы жителей одного из домов г. Костромы на выполнение управляющей компанией в отсутствие общедомового прибора учета тепловой энергии корректировки размера платы за услугу отопления.
Первые два иска рассмотрены, и требования управления удовлетворены в полном объеме. При удовлетворении исков суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации до сведения потребителей решение суда.
Третий иск управления в защиту неопределенного круга потребителей в настоящее время находится в стадии рассмотрения.
Решение по иску в защиту прав неопределенного круга потребителей, вступившее в законную силу, является для суда, рассматривающего иск конкретного потребителя обязательным (преюдициальным), в связи с чем, для потребителя создаются более благоприятные условия в части доказывания нарушения его прав.
Так, каждый житель поселков Поназырева и Сухоногово может обратиться в суд за снижением платы за предоставленную ему некачественную услугу холодного водоснабжения, сославшись при этом на решение суда по иску управления в защиту неопределенного круга потребителей.
Управление готово оказать помощь потребителям в подготовке искового заявления в суд.