Уважаемый посетитель сайта!

Вы можете сформировать обращение в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Костромской области с этой страницы сайта.

Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения обращений в Управление Роспотребнадзора по Костромской области в электронном виде.

Обращения граждан, направляются в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Костромской области в электронном виде через Единый портал для подачи и приема обращений Роспотребнадзора,

который размещен на официальном сайте Роспотребнадзора в разделе «Для граждан», подраздел «Обращения граждан» и Управления Роспотребнадзора по Костромской области в разделе «Прием обращений граждан».

В связи с этим информируем Вас,  электронные адреса Управления Роспотребнадзора по Костромской области» и территориальных отделов

central@44.rospotrebnadzor.ru, 

galich@44.rospotrebnadzor.ru, 

ostrovskoe@44.rospotrebnadzor.ru, 

shar_ses@mail.ru 

для приема обращений не используются.

Официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Костромской области является дополнительным средством для обеспечения возможности направления гражданами обращений по вопросам, входящим в компетенцию Роспотребнадзора.

Обращения граждан рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденную приказом Роспотребнадзора от 20 января 2014 г. N 28.

С целью эффективного рассмотрения обращений, пожалуйста, указывайте контактный номер телефона для возможности оперативной обратной связи!

Почтовый адрес для направления письменных обращений: 156005, г. Кострома, б. Петрковский, д.5 Управление Роспотребнадзора по Костромской области.

Информацию о регистрации письменных обращений, поступивших в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Костромской области, можно получить ежедневно, кроме субботы и воскресенья  с 08.00 до 12.00 час.  и с 13.00 до 17.00 час. по телефону (4942) 42-69-49.

        В Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека организован Единый консультационный центр по телефону  8-800-555-49-43 (звонок бесплатный).

        Единый консультационный центр функционирует в круглосуточном режиме без выходных дней на русском и английском языках. По телефону Единого консультационного центра Вы можете получить консультации, разъяснения по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей.

  Также в Управлении Роспотребнадзора по Костромской области работает  телефонная горячая линия 8(4942) 42-34-01, по телефону которой можно позвонить для получения консультации или разъяснения по возникающим вопросам соблюдения законодательства в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей в рабочие дни с 08-00 до 17-00 час. (время московское),  перерыв с 12-00 до 13-00 час.

Информируем Вас о том, что по вопросам потребительского рынка и защиты прав потребителей  можно обратиться в Консультационный центр ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Костромской области".

Консультационным центром оказываются услуги для потребителей: устные и письменные консультации по вопросам потребительского рынка и защиты прав потребителей, подготовка и оформление обращений в органы надзора по вопросам нарушенных прав потребителей, составление претензий и исковых заявлений в суд в защиту нарушенных прав потребителей. Консультационный центр расположен по адресу: г. Кострома, ул. Свердлова, д.23 ежедневно в рабочие дни с 10.00 час. до 12.00 час. и с 14.00 час. до 16.00 час. по телефону 8(4942) 47-33-26.

Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Управления Роспотребнадзора по Костромской области, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

В связи с этим, Управление Роспотребнадзора по Костромской области рекомендует гражданам направлять свои обращения в соответствии с компетенцией и полномочиями контролирующих органов.

Это в значительной степени сократит время рассмотрения обращений и позволит принять необходимые меры в установленные законодательством сроки.

ВНИМАНИЕ! К компетенции Управления Роспотребнадзора по Костромской области не относятся  обращения по следующим вопросам.

Если Вы хотите изложить свои  предложения, заявления,  жалобы, а  также  сообщить  об  известных  фактах  коррупционных  проявлений с участием должностных лиц Управления Вы можете  отправить  свое  обращение  в  Управление  Роспотребнадзора по Костромской области с  этой  страницы нашего сайта (форма Интернет-обращение) либо обратиться письменно на указанные Выше почтовый адрес, электронный адрес, либо по телефону «горячей линии» 8(4942)42-34-01 и по «телефону доверия» 8(4942)42-34-12. 

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований Российского законодательства о персональных данных (перечень документов).