ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
8 (4942) 42-34-01
Время работы: 08:00-17:00

Перерыв 12:00-13:00
Выходные дни:
Суббота, Воскресенье.
 
ОБ УПРАВЛЕНИИ
                          
 
ВИРТУАЛЬНАЯ СЛУЖБА
                          
 
ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
                          
 
Профилактика инфекционных заболеваний
                                        
 
Санитарный надзор
                                        
 
Защита прав потребителей
                                        
 
                               
 
                               
 
                               
 
Государственная регистрация
                                        
 
Проверочные листы
                                        
 
План мероприятий по контролю
                                        
 
Информация о проведенных проверках
                                        
 
Лицензирование
                                        
 
Реестры
                                        
 
Социально-гигиенический мониторинг
                                        
 
Организация и обеспечение деятельности
                                        
 
Регистрация уведомлений
                                        
 
САНИТАРНО-ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКАЯ ОБСТАНОВКА
                          
 
ГОСУДАРСТВЕННАЯ СЛУЖБА И КАДРЫ
                          
 
ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ КОРРУПЦИИ
                          
 
ПРЕСС-ЦЕНТР
                          
 
ДОКУМЕНТЫ
                          
 
РОСПОТРЕБНАДЗОР
                          
 
МЕРОПРИЯТИЯ
                          
 
АКТУАЛЬНЫЕ ТЕМЫ
                          
 
ТАМОЖЕННЫЙ СОЮЗ
                          
 
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ РЕСУРСЫ
                          
 
ДЛЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ
                          
 
ДЛЯ ГРАЖДАН
                          
Обзор обращений граждан по вопросам в сфере защиты прав потребителей, поступивших в управление в октябре 2013 года

Всего в октябре текущего года в управление поступило 417 обращений по вопросам в сфере защиты прав потребителей.

Из них письменных обращений поступило 151.

57 граждан обратилось в общественную приемную управления.

На «горячую линию» управления поступило 209 звонков от потребителей.

По вопросам в сфере жилищно-коммунального хозяйства поступило в общей сложности 107 обращений. Из них письменных с сайта РосЖКХ – 64.

Большая часть обращений в сфере жилищно-коммунального хозяйства направлена для рассмотрения по подведомственности в Государственную жилищную инспекцию Костромской области и органы местного самоуправления.

Традиционно наибольшее количество обращений связано с ненадлежащим качеством технически сложных товаров. Всего таких жалоб поступило 122. Из них 12 письменных, 26 - в общественную приемную, 84 - по «горячей линии».

По иным товарам поступило 107 обращений, в том числе 19 по продовольственным товарам, 6 – по косметическим средствам.

Жаловались на ненадлежащее качество бытовых услуг и работ 45 потребителей.

Также поступали обращения на нарушения в сфере банковских услуг (10 обращений), медицинских (5), страховых (2), услуг общепита (2), связи (5), туризма (1), образовательных услуг (1), услуг по изготовлению очков (5).

По письменным жалобам проведено 11 проверок, по результатам которых виновные привлечены к административной ответственности. Иные обращения, содержащие сведения о совершении  продавцами (исполнителями, изготовителями) административных правонарушений, находятся в стадии рассмотрения.

По устным обращениям граждан, а также по обращениям, не содержащим сведений о совершенных административных правонарушениях, даны устные либо письменные разъяснения законодательства, даны рекомендации о действиях для реализации прав, предоставленных законодательством в сфере защиты прав потребителей. При необходимости потребители обеспечивались образцами претензий либо исковых заявлений.

Приложения:
© 2016 Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Костромской области

Адрес: 156005 г. Кострома, Петрковский, д. 5
Телефон: +7(4942)42-69-49
Дата последнего обновления информации:
12.05.2021 11:11