 
В феврале 2016 года специалистами Управления Роспотребнадзора по Костромской области было принято 192 обращений по «горячей линии» от граждан. В структуре обращений большая часть касалась защиты прав потребителей 130 обращений. Всем обратившимся даны консультации, разъяснены права в соответствии с действующим законодательством. Заявлений, обращений о фактах коррупции не поступало.
| № п/п | Тема обращения и его расшифровка | Кол-во обращений | 
 Результат обращения | 
| 
 
 
 
 1. 
 
 
 | 
 В области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения | 
 62 | 
 
 Дана консультация | 
| 1.1. | об организации питания населения | 11 | Дана консультация | 
| 1.2. | о питьевой воде и питьевом водоснабжении населения | 10 | Дана консультация | 
| 1.3. | о почвах, содержании территорий городских и сельских поселений, промышленных площадок | 20 | Дана консультация | 
| 1.4. | об условиях проживании в жилых помещениях | 15 | Дана консультация | 
| 1.5. | об эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий, сооружений, оборудования | 6 | Дана консультация | 
| 
 
 3. | 
 В области защиты прав потребителей | 
 
 
 
 
 130 | 
 Дана консультация | 
| 3.1. | продажи продовольственных товаров | 5 | Дана консультация | 
| 3.2. | продажи текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви | 6 | Дана консультация | 
| 3.3. | продажи технически сложных товаров бытового назначения | 47 | Дана консультация | 
| 3.4. | продажи парфюмерно - косметических товаров | 2 | Дана консультация | 
| 3.5. | продажи автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов | 1 | Дана консультация | 
| 3.6. | продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней | 2 | Дана консультация | 
| 3.7. | продажи лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 5 | Дана консультация | 
| 3.8. | продажи товаров бытовой химии | 2 | Дана консультация | 
| 3.9. | продажи строительных материалов и изделий | 7 | Дана консультация | 
| 3.10. | продажи мебели | 10 | Дана консультация | 
| 3.11. | продажи непродовольственных товаров, бывших в употреблении | 1 | Дана консультация | 
| 3.12. | оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, подвижной связи | 5 | Дана консультация | 
| 3.13. | оказания медицинских услуг | 3 | Дана консультация | 
| 3.14. | оказания услуг ЖКХ | 14 | Дана консультация | 
| 3.15. | на деятельность кредитных организаций | 3 | Дана консультация | 
| 3.16. | оказания быт.услуг (установка окон, потолков изготовление мебели и др.) | 13 | Дана консультация | 
| прочие | 4 | Дана консультация |