В 2016 года специалистами Управления Роспотребнадзора по Костромской области было принято 2838 обращений по «горячей линии» от граждан. В структуре обращений большая часть касалась защиты прав потребителей-2075 обращений. Всем обратившимся даны консультации, разъяснены права в соответствии с действующим законодательством. Заявлений, обращений о фактах коррупции не поступало.
№ п/п |
Тема обращения и его расшифровка |
Кол-во обращений |
Результат обращения |
1.
|
В области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения |
763 |
Дана консультация |
1.1. |
о планировке и застройке городских и сельских поселений |
120 |
Дана консультация |
1.2. |
об организации питания населения |
111 |
Дана консультация |
1.3. |
о питьевой воде и питьевом водоснабжении населения |
199 |
Дана консультация |
1.4. |
о почвах, содержании территорий городских и сельских поселений, промышленных площадок |
151 |
Дана консультация |
1.5. |
об условиях проживании в жилых помещениях |
146 |
Дана консультация |
1.6. |
об эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий, сооружений, оборудования |
36 |
Дана консультация |
3. |
В области защиты прав потребителей |
2075 |
Дана консультация |
3.1. |
продажи продовольственных товаров |
70 |
Дана консультация |
3.2. |
продажи текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви |
411 |
Дана консультация |
3.3. |
продажи технически сложных товаров бытового назначения |
688 |
Дана консультация |
3.4. |
продажи парфюмерно-косметических товаров |
3 |
Дана консультация |
3.5. |
продажи автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов |
20 |
Дана консультация |
3.6. |
продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней |
18 |
Дана консультация |
3.7. |
продажи лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения |
36 |
Дана консультация |
3.8. |
продажи животных и растений |
4 |
Дана консультация |
3.9. |
продажа товаров бытовой химии |
12 |
Дана консультация |
3.10. |
продажи экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм |
1 |
Дана консультация |
3.11. |
продажи строительных материалов и изделий |
126 |
Дана консультация |
3.12. |
продажи мебели |
219 |
Дана консультация |
3.13. |
продажи непродовольственных товаров, бывших в употреблении |
8 |
Дана консультация |
3.14. |
оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, подвижной связи |
40 |
Дана консультация |
3.15. |
оказания платных образовательных услуг |
12 |
Дана консультация |
3.16. |
оказания платных ветеринарных услуг |
1 |
Дана консультация |
3.17. |
оказание услуг общественного питания |
7 |
Дана консультация |
3.18. |
оказания медицинских услуг |
38 |
Дана консультация |
3.19. |
оказания услуг ЖКХ |
152 |
Дана консультация |
3.20. |
оказания услуг по реализации туристического продукта |
13 |
Дана консультация |
3.21. |
на деятельность кредитных организаций |
59 |
Дана консультация |
3.22. |
оказания быт.услуг (установка окон, потолков изготовление мебели и др.) |
120 |
Дана консультация |
3.23. |
прочие |
17 |
Дана консультация |