ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
8 (4942) 42-34-01
Время работы: 08:00-17:00

Перерыв 12:00-13:00
Выходные дни:
Суббота, Воскресенье.
 
ОБ УПРАВЛЕНИИ
                          
 
ГОСУДАРСТВЕННЫЕ УСЛУГИ
                          
 
ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
                          
 
Профилактика инфекционных заболеваний
                                        
 
Санитарный надзор
                                        
 
Защита прав потребителей
                                        
 
Государственная регистрация
                                        
 
Проверочные листы
                                        
 
План мероприятий по контролю
                                        
 
Информация о проведенных проверках
                                        
 
Лицензирование
                                        
 
Реестры
                                        
 
Социально-гигиенический мониторинг
                                        
 
Организация и обеспечение деятельности
                                        
 
Регистрация уведомлений
                                        
 
САНИТАРНО-ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКАЯ ОБСТАНОВКА
                          
 
ГОСУДАРСТВЕННАЯ СЛУЖБА И КАДРЫ
                          
 
ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ КОРРУПЦИИ
                          
 
ПРЕСС-ЦЕНТР
                          
 
ДОКУМЕНТЫ
                          
 
РОСПОТРЕБНАДЗОР
                          
 
МЕРОПРИЯТИЯ
                          
 
АКТУАЛЬНЫЕ ТЕМЫ
                          
 
ТАМОЖЕННЫЙ СОЮЗ
                          
 
ДЛЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ
                          
 
ДЛЯ ГРАЖДАН
                          
 
АБИТУРИЕНТАМ
                          
 
ОБЩЕСТВЕННЫЙ СОВЕТ
                          
О рассмотрении обращений граждан за 1 квартал 2017 года

За 1 квартал 2017 года поступило 883 обращения, что на 6,5% больше, чем за аналогичный период 2016 года (819). Из общего числа обращений – 67,1% составили письменные, 32,9% - устные .

Из общего количества жалоб, поступивших в Управление, по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения приходится 345 обращений (39,1 %) (за 1 квартал в 2016 году – 235 – 28,7%); на нарушения прав потребителей - 538 (60,9%) за 1 квартал в 2016 году – 584 – 71,3%).

Проведенный анализ поступивших обращений в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения показывает, что наибольший удельный вес обращений приходится на неудовлетворительные условия проживания – 132 (38,4%),  за 1 квартал в 2016 году - 56 (23,8%); а также на качество питьевой воды – 62 (18,1%), за 1 квартал в 2016 году 53 (22,6%); о пищевых продуктах, пищевых добавках, продовольственном сырье – 24 (7,1), за 1 квартал в 2016 году – 15 (6,4%)на розничную торговлю товарами -  313 (58,2%), а так же на оказание услуг ЖКХ - 55 (10,2%) и бытовое обслуживание - 65 (12,1%), на оказание финансовых услуг – 40 (7,4%).

Из 883 поступивших обращений все приняты к рассмотрению и рассмотрены в установленный срок. Количество обращений граждан, ставших основанием для проведения проверок и административных расследований – 65 (7,4%). По фактам нарушений, выявленных в ходе рассмотрения обращений, возбуждено 62 административных дела.

В целях обеспечения граждан и организаций своевременной, качественной и достоверной информацией в Управлении созданы и работают общественная приемная, телефон «горячей линии» 8(4942) 42-34-01,

 на официальном сайте Управления создан раздел для возможности подачи заявления в электронном виде через портал государственных услуг

Обращения, жалобы, предложения можно отправить по адресу: 156005, г. Кострома, бульвар Петрковский, дом 5.

Можно записаться на личный прием по телефону (4942) 42-69-49:

- к руководителю (личный прием граждан ведется каждую пятницу с 09.00 до 12.00 часов);

- к заместителю руководителя (личный прием граждан ведется каждую среду с 09.00 до 12.00 часов).

Приложения:
© 2016 Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Костромской области

Адрес: 156005 г. Кострома, Петрковский, д. 5
Телефон: +7(4942)42-69-49
Дата последнего обновления информации:
01.07.2024 13:17