Ежегодно 18 сентября, начиная с 2003 года, отмечается Всемирный день мониторинга воды (World Water Monitoring Day), или Всемирный день мониторинга качества воды.

Этот экологический праздник, учрежденный по инициативе американского Фонда чистой воды, к настоящему времени стал информационно-образовательной программой, направленной на повышение осведомленности общества о проблемах водных ресурсов планеты и участие в защите от загрязнения. Программа предоставляет возможность людям самим осуществлять базовый мониторинг состояния местных водоемов и проводится при поддержке Федерации водной среды (Water Environment Federation, WEF) и Международной водной ассоциации (International Water Association, IWA).

Качество питьевой воды непосредственно влияет на здоровье и санитарно-эпидемиологическое благополучие населения. Вода, подаваемая населению с использованием централизованных систем холодного водоснабжения, должна соответствовать установленным гигиеническим нормативам и быть безопасной.

Требования к качеству и безопасности питьевой воды установлены:

• Федеральным законом от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»;

• Федеральным законом от 07.12.2011 № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении»;

• СанПиН 1.2.3685-21; • СанПиН 2.1.3684-21.

Требования к качеству коммунальной услуги по холодному водоснабжению, порядок фиксации нарушений и изменения размера платы определены Правилами, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.

Граждане могут столкнуться с изменением качества воды из-под крана: появлением ржавого оттенка, мутности, неприятного запаха или привкуса. Такие признаки могут свидетельствовать как о временных изменениях в системе водоснабжения, так и о возможных неисправностях.

До выяснения причин использовать такую воду для питья и приготовления пищи не рекомендуется.

Это могут быть плановые или аварийные работы на сетях водоснабжения. После проведения гидравлических испытаний, промывки трубопроводов или ремонта вода может временно изменить цвет. После завершения работ ее качество, как правило, восстанавливается после непродолжительного слива воды из крана.

Причиной также могут стать проблемы внутри квартиры - неисправности смесителей, гибкой подводки или других коммуникаций, за содержание которых отвечает собственник помещения.

Если изменение качества воды связано с состоянием внутридомовых инженерных систем - стояков или разводки в многоквартирном доме, устранение проблемы относится к зоне ответственности управляющей организации.

В случае, если причина находится за пределами дома, устранением неисправностей занимается ресурсоснабжающая организация.

Если после непродолжительного слива воды ее качество не восстановилось, необходимо обратиться к исполнителю коммунальной услуги - в управляющую организацию, либо непосредственно в ресурсоснабжающую организацию.

Если проблема не устранена или обращение осталось без ответа, граждане могут направить обращение Управление Роспотребнадзора.

Управление Роспотребнадзора осуществляет федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор за качеством воды, используемой населением для питьевых и хозяйственно-бытовых целей, в рамках социально-гигиенического мониторинга и контрольно-надзорной деятельности. Исследования питьевой воды проводятся в аккредитованном лабораторном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Костромской области». Эти данные используются для наполнения интерактивной карты контроля качества питьевой воды Российской Федерации, ознакомиться с которой можно на сайте https://питьеваявода.рус.

Куда обращаться, если нарушение не устранено

Если управляющая или ресурсоснабжающая организация не приняла необходимых мер, потребитель вправе направить обращение:

• в Управление Роспотребнадзора - по вопросам соблюдения санитарно-эпидемиологических требований и законодательства о защите прав потребителей;

• в Государственную жилищную инспекцию - по вопросам качества коммунальной услуги и исполнения обязанностей управляющей организацией;

• в органы местного самоуправления - по вопросам организации водоснабжения на соответствующей территории.

Обращение в Управление Роспотребнадзора  можно направить:

• через электронную форму на официальном сайте с использованием предусмотренной идентификации и аутентификации;

• через Единый портал государственных и муниципальных услуг;

• почтовым отправлением;

• при личном обращении в территориальный орган.

В обращении следует указать фамилию, имя, отчество при наличии, адрес для направления ответа, точный адрес возникновения проблемы, дату обнаружения нарушения, наименование управляющей и ресурсоснабжающей организаций, номера ранее поданных заявок, а также принятые ими меры. К обращению рекомендуется приложить копии актов, ответов организаций, результатов исследований, фото- и видеоматериалы.

Поступившая информация рассматривается с учетом требований Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и федерального закона «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» от 31.07.2020 N 248-ФЗ 

* Информация подготовлена с использованием материалов официального сайта https://санщит.рус