ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
8 (4942) 42-34-01
Время работы: 08:00-17:00

Перерыв 12:00-13:00
Выходные дни:
Суббота, Воскресенье.
 
ОБ УПРАВЛЕНИИ
                          
 
ГОСУДАРСТВЕННЫЕ УСЛУГИ
                          
 
ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
                          
 
Профилактика инфекционных заболеваний
                                        
 
Санитарный надзор
                                        
 
Защита прав потребителей
                                        
 
                               
 
                               
 
                               
 
Государственная регистрация
                                        
 
Проверочные листы
                                        
 
План мероприятий по контролю
                                        
 
Информация о проведенных проверках
                                        
 
Лицензирование
                                        
 
Реестры
                                        
 
Социально-гигиенический мониторинг
                                        
 
Организация и обеспечение деятельности
                                        
 
Регистрация уведомлений
                                        
 
САНИТАРНО-ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКАЯ ОБСТАНОВКА
                          
 
ГОСУДАРСТВЕННАЯ СЛУЖБА И КАДРЫ
                          
 
ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ КОРРУПЦИИ
                          
 
ПРЕСС-ЦЕНТР
                          
 
ДОКУМЕНТЫ
                          
 
РОСПОТРЕБНАДЗОР
                          
 
МЕРОПРИЯТИЯ
                          
 
АКТУАЛЬНЫЕ ТЕМЫ
                          
 
ТАМОЖЕННЫЙ СОЮЗ
                          
 
ДЛЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ
                          
 
ДЛЯ ГРАЖДАН
                          
 
АБИТУРИЕНТАМ
                          
 
ОБЩЕСТВЕННЫЙ СОВЕТ
                          
Об итогах горячей линии по туристским услугам и инфекционным угрозам за рубежом

С 19 по 30 июня 2023 года в Управлении Роспотребнадзора по Костромской области проводилась горячая линия, посвященная вопросам защиты прав потребителей при оказании туристских услуг и инфекционным угрозам за рубежом.

Всего специалистами Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Костромской области» оказаны консультации 83 потребителям туристских услуг в устной форме по телефонам горячей линии.

На нарушения прав потребителей туристских услуг пожаловались 32,5% обратившихся граждан. Чаще всего обращения были связаны с отказом в возврате стоимости отмененной поездки или авиаперелета, а также с навязыванием дополнительных услуг, включением в договор условий, ущемляющих права потребителей, задержкой авиарейса.

Обращения по вопросам безопасного поведения на отдыхе  составили 28,9%, а связанные с инфекционными угрозами  и профилактикой инфекций, регистрируемых за рубежом, иммунизацией и соблюдением мер личной профилактики, использованием средств индивидуальной защиты  - 15,7% от всех поступивших обращений.

Всем потребителям, обратившимся за консультацией, разъяснены их права, а также алгоритм действий при нарушении их прав.

Внимание!

Получить консультацию можно по круглосуточному телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 (800) 555-49-43 (звонок бесплатный).

Приложения:
© 2016 Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Костромской области

Адрес: 156005 г. Кострома, Петрковский, д. 5
Телефон: +7(4942)42-69-49
Дата последнего обновления информации:
21.06.2024 16:06