В рамках проведения  «горячей линии» по туристическим услугам  и инфекционным угрозам  за период с 20 июня по 1 июля 2022 года специалистами Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Костромской области» было проведено 95 консультаций, в том числе, об эпидемиологической ситуации по инфекциям, регистрируемым за рубежом (заболеваемость, эндемичность территорий различных стран, сезонность заболеваемости и т.д.) – 9; о профилактике инфекций, регистрируемых за рубежом (соблюдение мер личной профилактики, использование средств индивидуальной защиты и т.д.) – 12, об иммунизации против различных инфекций, регистрируемых за рубежом (где сделать прививку, кто подлежит иммунизации, оптимальные сроки проведения, противопоказания, подготовка к вакцинации, реакции  и др.) – 14; о правах потребителей при получении туристических услуг - 24.

Основными вопросами, по которым были даны консультации о правах потребителей при получении туристических услуг, являлись:        отказ в возврате стоимости туристского продукта – 10; непредоставление полной информации о турпродукте– 2; прочие вопросы – 8.

По теме горячей линии в средствах массовой информации размещено 9 публикаций.