ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
8 (4942) 42-34-01
Время работы: 08:00-17:00
Перерыв 12:00-13:00
Выходные дни:
Суббота, Воскресенье.
Время работы: 08:00-17:00
Перерыв 12:00-13:00
Выходные дни:
Суббота, Воскресенье.
Информация о работе управления по защите прав потребителей в сфере финансовых услуг за 8 месяцев 2011г
За 8 месяцев 2011г. в Управление Роспотребнадзора по Костромской области поступили и были рассмотрены 44 обращения граждан (письменных и устных) по тематике потребительского кредитования.
В основном обращения граждан касались включения кредитными организациями в договор условий, ущемляющих права потребителей. Например, взимание банками комиссий за открытие и ведение ссудного счета и за выдачу кредита, уступка требования долга по кредиту, навязывание дополнительных платных услуг, таких как открытие и ведение банковского счета, страхование жизни и здоровья заемщика. А также включение в договор условия, ограничивающего право потребителя на выбор места рассмотрения судебного спора.
Также граждане жаловались на непредоставление им кредитными организациями своевременной и надлежащей информации о предоставляемых банками услугах.
За нарушение прав потребителей на получение надлежащей информации о банковских услугах, а также за включение в договоры условий, ущемляющих права потребителей по сравнению с требованиями законодательства, в отношении банков составлено 4 протокола об административных правонарушениях.
На банки наложены штрафы на общую сумму 35000 руб.
В случае представления гражданами кредитных договоров, по которым истек срок давности привлечения к административной ответственности, управление оказывало помощь в составлении претензии, искового заявления и последующей защите в суде общей юрисдикции.
В судах общей юрисдикции управление в течение 8 истекших месяцев 2011г. дало 8 заключений в защиту прав потребителей финансовых услуг.
5 исков потребителей судом удовлетворены. Остальные 3 иска – в стадии рассмотрения.
Приложения:
© 2016 Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Костромской области
Адрес: 156005 г. Кострома, Петрковский, д. 5
Телефон: +7(4942)42-69-49
Телефон: +7(4942)42-69-49
Дата последнего обновления информации:
01.07.2024 13:17
01.07.2024 13:17