ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
8 (4942) 42-34-01
Время работы: 08:00-17:00

Перерыв 12:00-13:00
Выходные дни:
Суббота, Воскресенье.
 
ОБ УПРАВЛЕНИИ
                          
 
ГОСУДАРСТВЕННЫЕ УСЛУГИ
                          
 
ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
                          
 
Профилактика инфекционных заболеваний
                                        
 
Санитарный надзор
                                        
 
Защита прав потребителей
                                        
 
                               
 
                               
 
                               
 
Государственная регистрация
                                        
 
Проверочные листы
                                        
 
План мероприятий по контролю
                                        
 
Информация о проведенных проверках
                                        
 
Лицензирование
                                        
 
Реестры
                                        
 
Социально-гигиенический мониторинг
                                        
 
Организация и обеспечение деятельности
                                        
 
Регистрация уведомлений
                                        
 
САНИТАРНО-ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКАЯ ОБСТАНОВКА
                          
 
ГОСУДАРСТВЕННАЯ СЛУЖБА И КАДРЫ
                          
 
ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ КОРРУПЦИИ
                          
 
ПРЕСС-ЦЕНТР
                          
 
ДОКУМЕНТЫ
                          
 
РОСПОТРЕБНАДЗОР
                          
 
МЕРОПРИЯТИЯ
                          
 
АКТУАЛЬНЫЕ ТЕМЫ
                          
 
ТАМОЖЕННЫЙ СОЮЗ
                          
 
ДЛЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ
                          
 
ДЛЯ ГРАЖДАН
                          
 
АБИТУРИЕНТАМ
                          
 
ОБЩЕСТВЕННЫЙ СОВЕТ
                          
о работе управления по защите прав потребителей в сфере финансовых услуг за 2011 год

В 2011 году в Управление Роспотребнадзора по Костромской области поступило и рассмотрено 61 обращение граждан (письменных и устных) по тематике потребительского кредитования.
В результате рассмотрения обращений граждан 4 Банка были привлечены к административной ответственности за включение в кредитный договор и договор вклада условий, ущемляющих права потребителя, а именно: о возврате вклада и начисленных процентов в течение 2-х банковских дней после поступления заявления вкладчика о досрочном расторжении договора; о разрешении спора по месту нахождения банка; о взимании комиссии за выдачу кредита, об обязательном при получении кредита страховании жизни и здоровья заемщика.
В целях устранения причин и условий, способствовавших совершению административных правонарушений, Банкам внесено пять представлений.
В истекшем году управление провело две плановые проверки кредитных организаций. По результатам проверок было возбуждено 4 дела об административных правонарушениях. По результатам рассмотрения дел наложен штраф и выданы предписания об устранении нарушений прав потребителей.
В качестве нарушений кредитным организациям вменялось: непредоставление потребителям информации о полной сумме, подлежащей выплате потребителем; включение в договоры условий, ущемляющих права потребителей, о взимании комиссии за выдачу кредита, оформление ипотеки, об изменении в одностороннем порядке кредитной организацией тарифов, условий договора, о рассмотрении спора только по месту нахождения банка, о передаче без согласия заемщика права требования задолженности третьему лицу.
Всего в 2011г. в отношении Банков возбуждено 12 дел об административных правонарушениях. Из них три по ч.1 ст. 14.8 КОАП РФ «нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации об исполнителе и услуге», остальные по ч.2.ст.14.8 КОАП «включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя».
Приложения:
© 2016 Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Костромской области

Адрес: 156005 г. Кострома, Петрковский, д. 5
Телефон: +7(4942)42-69-49
Дата последнего обновления информации:
21.06.2024 16:06