Десять обращений граждан стали основанием для возбуждения административных дел.

В первом полугодии 2013 года управление провело три плановые  и четыре внеплановых проверки кредитных организаций.

По результатам проверок и рассмотрений обращений возбуждено 20 дел об административных правонарушениях за включение в кредитные договоры ущемляющих права потребителей условий; за непредоставление заемщику своевременной, полной и достоверной информации об услуге кредитования; за невыполнение предписания о прекращении нарушений прав потребителей; за непредоставление в управление в установленных срок запрошенной информации и сведений.

На настоящее время  рассмотрено 7 административных дел. На банки наложены штрафы в общем размере 106 тыс.руб.

В целях устранения причин и условий, способствовавших совершению административных правонарушений, Банкам внесено 4 представления. Выдано 8 предписаний о прекращении нарушений прав потребителей.

В первом полугодии 2013г. управление дало 5 заключений в суде в защиту прав потребителей услуги кредитования.

В первом полугодии 2013 года в целях повышения финансовой грамотности управление совместно с Главным управлением  Центрального Банка России по Костромской области рассмотрело проблемы шести потребителей в сфере банковских услуг. Потребителям даны соответствующие рекомендации, оказана помощь в составлении претензий или исковых заявлений в суд.