В управление Роспотребнадзора по Костромской области обратились два потребителя с просьбой оказания помощи в защите их прав, нарушенных обществом с ограниченной ответственностью «Капитал Инвест».

В обоих случаях между организацией и потребителем были заключены прижизненные договоры на оказание ритуальных услуг. Гражданам звонили по телефону и приглашали на бесплатную консультацию по льготам для пенсионеров. После консультации гражданам было предложено заключить вышеуказанный договор.

После тщательного изучения условий заключённого договора потребители приняли решение расторгнуть договор и вернуть уплаченные денежные средства. В добровольном порядке требования потребителей ООО «Капитал Инвест» не удовлетворило.

В результате потребители обратились в управление с заявлением о защите их прав в суде.

Реализуя право, закрепленное п.7 ст.40 Закона РФ «О защите прав потребителей», управление обратилось в суды с исковыми заявлениями в защиту прав потребителей с требованиями расторжения договора на оказание ритуальных услуг, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа.

В исках акцент был сделан на то, что при подаче заявления о расторжении договора потребителям не были предоставлены документы, подтверждающие исполнение договорных обязательств, а это свидетельствует о том, что услуги на момент обращения не были оказаны.

Рассмотрение гражданского дела мировым судьёй судебного участка № 15 Димитровского судебного района г. Костромы окончено мировым соглашением сторон. Производство по делу прекращено. ООО «Капитал Инвест» вернул потребителю уплаченные денежные средства.

В результате рассмотрения второго гражданского дела мировой судья судебного участка № 5 Свердловского судебного района г. Костромы исковые требования управления Роспотребнадзора по Костромской области  удовлетворил частично и вынес решение о взыскании с ООО «Капитал Инвест» в пользу потребителя денежных средств, уплаченных по договору, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, всего – 78 200 рублей. На решение мирового судьи судебного участка № 5 Свердловского судебного района г. Костромы ответчиком была подана апелляционная жалоба. Судом апелляционной инстанции апелляционная жалоба ООО «Капитал Инвест» оставлена без удовлетворения.