ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
8 (4942) 42-34-01
Время работы: 08:00-17:00

Перерыв 12:00-13:00
Выходные дни:
Суббота, Воскресенье.
 
ОБ УПРАВЛЕНИИ
                          
 
ГОСУДАРСТВЕННЫЕ УСЛУГИ
                          
 
ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
                          
 
Профилактика инфекционных заболеваний
                                        
 
Санитарный надзор
                                        
 
Защита прав потребителей
                                        
 
                               
 
                               
 
                               
 
Государственная регистрация
                                        
 
Проверочные листы
                                        
 
План мероприятий по контролю
                                        
 
Информация о проведенных проверках
                                        
 
Лицензирование
                                        
 
Реестры
                                        
 
Социально-гигиенический мониторинг
                                        
 
Организация и обеспечение деятельности
                                        
 
Регистрация уведомлений
                                        
 
САНИТАРНО-ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКАЯ ОБСТАНОВКА
                          
 
ГОСУДАРСТВЕННАЯ СЛУЖБА И КАДРЫ
                          
 
ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ КОРРУПЦИИ
                          
 
ПРЕСС-ЦЕНТР
                          
 
ДОКУМЕНТЫ
                          
 
РОСПОТРЕБНАДЗОР
                          
 
МЕРОПРИЯТИЯ
                          
 
АКТУАЛЬНЫЕ ТЕМЫ
                          
 
ТАМОЖЕННЫЙ СОЮЗ
                          
 
ДЛЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ
                          
 
ДЛЯ ГРАЖДАН
                          
 
АБИТУРИЕНТАМ
                          
 
ОБЩЕСТВЕННЫЙ СОВЕТ
                          
Управление Роспотребнадзора по Костромской области защитило в суде права потребителей ритуальных услуг

В управление Роспотребнадзора по Костромской области обратились два потребителя с просьбой оказания помощи в защите их прав, нарушенных обществом с ограниченной ответственностью «Капитал Инвест».

В обоих случаях между организацией и потребителем были заключены прижизненные договоры на оказание ритуальных услуг. Гражданам звонили по телефону и приглашали на бесплатную консультацию по льготам для пенсионеров. После консультации гражданам было предложено заключить вышеуказанный договор.

После тщательного изучения условий заключённого договора потребители приняли решение расторгнуть договор и вернуть уплаченные денежные средства. В добровольном порядке требования потребителей ООО «Капитал Инвест» не удовлетворило.

В результате потребители обратились в управление с заявлением о защите их прав в суде.

Реализуя право, закрепленное п.7 ст.40 Закона РФ «О защите прав потребителей», управление обратилось в суды с исковыми заявлениями в защиту прав потребителей с требованиями расторжения договора на оказание ритуальных услуг, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа.

В исках акцент был сделан на то, что при подаче заявления о расторжении договора потребителям не были предоставлены документы, подтверждающие исполнение договорных обязательств, а это свидетельствует о том, что услуги на момент обращения не были оказаны.

Рассмотрение гражданского дела мировым судьёй судебного участка № 15 Димитровского судебного района г. Костромы окончено мировым соглашением сторон. Производство по делу прекращено. ООО «Капитал Инвест» вернул потребителю уплаченные денежные средства.

В результате рассмотрения второго гражданского дела мировой судья судебного участка № 5 Свердловского судебного района г. Костромы исковые требования управления Роспотребнадзора по Костромской области  удовлетворил частично и вынес решение о взыскании с ООО «Капитал Инвест» в пользу потребителя денежных средств, уплаченных по договору, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, всего – 78 200 рублей. На решение мирового судьи судебного участка № 5 Свердловского судебного района г. Костромы ответчиком была подана апелляционная жалоба. Судом апелляционной инстанции апелляционная жалоба ООО «Капитал Инвест» оставлена без удовлетворения.

 

Приложения:
© 2016 Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Костромской области

Адрес: 156005 г. Кострома, Петрковский, д. 5
Телефон: +7(4942)42-69-49
Дата последнего обновления информации:
23.07.2024 15:24