С 14 по 25 августа 2024 года Управлением Роспотребнадзора по Костромской области проводилась горячая линия, посвященная вопросам качества и безопасности детской одежды, обуви, игрушек, школьной формы, канцелярских товаров, по детскому питанию, а также действующих нормативных гигиенических требований к этой категории товаров.

Всего специалистами Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Костромской области» по телефонам горячей линии дана 141 консультация. 

Наибольшее число консультаций оказано по вопросам школьно-письменных принадлежностей и канцелярских товаров, детской одежды и одежды для обучающихся, обуви, мебели.

Потребителей в большей степени интересовали ответы на вопросы:

-как вернуть товар ненадлежащего качества?

-какими документами подтверждается качество детских товаров?

-как вернуть денежные средства, если товар не подошёл или не понравился?

Всем потребителям, обратившимся за консультацией, разъяснены их права, а также алгоритм действий при нарушении их прав.

Также ответы на вопросы по приобретению школьных принадлежностей можно получить на официальных страницах Управления Роспотребнадзора по Костромской области, перейдя по следующим ссылкам:

https://t.me/rpn44

https://vk.com/rpn44.official