ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
8 (4942) 42-34-01
Время работы: 08:00-17:00

Перерыв 12:00-13:00
Выходные дни:
Суббота, Воскресенье.
 
ОБ УПРАВЛЕНИИ
                          
 
ГОСУДАРСТВЕННЫЕ УСЛУГИ
                          
 
ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
                          
 
Профилактика инфекционных заболеваний
                                        
 
Санитарный надзор
                                        
 
Защита прав потребителей
                                        
 
                               
 
                               
 
                               
 
Государственная регистрация
                                        
 
Проверочные листы
                                        
 
План мероприятий по контролю
                                        
 
Информация о проведенных проверках
                                        
 
Лицензирование
                                        
 
Реестры
                                        
 
Социально-гигиенический мониторинг
                                        
 
Организация и обеспечение деятельности
                                        
 
Регистрация уведомлений
                                        
 
САНИТАРНО-ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКАЯ ОБСТАНОВКА
                          
 
ГОСУДАРСТВЕННАЯ СЛУЖБА И КАДРЫ
                          
 
ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ КОРРУПЦИИ
                          
 
ПРЕСС-ЦЕНТР
                          
 
ДОКУМЕНТЫ
                          
 
РОСПОТРЕБНАДЗОР
                          
 
МЕРОПРИЯТИЯ
                          
 
АКТУАЛЬНЫЕ ТЕМЫ
                          
 
ТАМОЖЕННЫЙ СОЮЗ
                          
 
ДЛЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ
                          
 
ДЛЯ ГРАЖДАН
                          
 
АБИТУРИЕНТАМ
                          
 
ОБЩЕСТВЕННЫЙ СОВЕТ
                          
Информация о работе управления в сфере финансовых услуг с 2007г. по 2009г.

На территории Костромской области по данным Управления Центрального банка РФ по Костромской области осуществляют кредитование физических лиц 16 кредитных организаций, из них 3 Банка и 13 филиалов различных банков. В последнее время количество кредитных организаций сокращается, филиалы некоторых банков прекращают свою работу на территории Костромской области. По состоянию на 01.01.2010г. число филиалов сократилось на 3.
В течение 2009г. в управление Роспотребнадзора по Костромской области поступало и рассмотрено 28 обращений граждан по тематике потребительского кредитования (в 2008г. – 17 обращений; 2007г. – 6 обращений).
В основном обращения граждан касались вопроса о включении кредитными организациями в договор условий, ущемляющих права потребителей, в частности:
- взимание банком комиссий за открытие и ведение ссудного счета, за выдачу и обслуживание кредита - 20;
- условие об обязательном страховании здоровья заемщика - 1;
- об открытии и обслуживании банковского счета - 1; 
- применение банком штрафных санкций за досрочное погашение кредита, за образовавшуюся по кредиту задолженность – 2.
Также поступали обращения по вопросам: неполучения в банкомате денежной суммы -1, увеличение суммы товарного кредита – 1, реструктуризации долга по кредитному договору – 1, требование банка возврата долга заемщика по кредиту в некорректной форме – 1.
Из общего числа обращений в рамках работы общественной приемной в 2009г. было рассмотрено 16 жалоб граждан (в 2008г.- 13, в 2007г. - 5). По всем устным обращениям гражданам были даны соответствующие рекомендации, оказана помощь в составлении претензии или искового заявления. Всего было составлено 8 претензий и 5 исковых заявлений.
Все письменные обращения граждан по тематике потребительского кредитования (в 2009г. - 12 обращений) рассмотрены в установленные законом сроки.
В основном письменные обращения граждан были связаны с вопросом взимания банками комиссий за открытие и ведение ссудного счета и за выдачу кредита.
По представленным гражданами кредитным договорам, по которым истек срок давности привлечения к административной ответственности, управление оказывало помощь в составлении претензии, искового заявления и последующей защите в суде общей юрисдикции.
По трем обращениям граждан управление провело проверки кредитных организаций и привлекло банки к административной ответственности по ч.ч.1,2 ст.14.8 КоАП РФ за нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемой услуге и за включение в кредитный договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя.
 
В 2009г. проведены проверки четырех кредитных организаций (в 2008г. – 4, в 2007г. – 0).
В 2009г. по результатам проверок в отношении кредитных организаций было составлено 4 протокола об административном правонарушении (в 2008г. - 2). Банкам вменялось включение в кредитные договоры условий, ущемляющих установленные права потребителя, отсутствие информации об исполнителе услуги и о полной стоимости кредита, а именно:
- взимание комиссии за открытие и ведение ссудного счета – 4;
- одностороннее увеличение размера процентной ставки по кредиту – 1;
- условие, ограничивающее право выбора заемщика подсудности – 3;
- обязательное открытие банковского счета с уплатой комиссии – 1;
- право кредитора в одностороннем порядке требовать от заемщика досрочного возврата кредита при неуплате начисленных неустоек, непредоставлении информации – 2.
- непредоставление банком информации о полной стоимости кредита – 1.
В 2009г. к административной ответственности в виде штрафа на общую сумму 40000 рублей привлечено 4 кредитных организации.
 
В судах общей юрисдикции управление в 2009г. дало 11 заключений по делам о защите прав потребителей финансовых услуг (в 2008г. - 1), из них:
·        по включению в кредитный договор условия о взимании комиссии за открытие и ведение ссудного счета – 3;
·        по включению в договор ипотеки условия об обязательном страховании жизни и здоровья заемщика – 1;
·        по включению в кредитный договор условия о взимании банком комиссии за выдачу и обслуживание кредита – 7.
Приложения:
© 2016 Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Костромской области

Адрес: 156005 г. Кострома, Петрковский, д. 5
Телефон: +7(4942)42-69-49
Дата последнего обновления информации:
19.07.2024 10:19