ПОРЯДОК ВРУЧЕНИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ (ПРЕТЕНЗИИ)

Один экземпляр заявления вручается руководителю организации – продавца (исполнителя) (в общий отдел, канцелярию, секретарю, но желательно вручить лицу, ответственному за получение корреспонденции) под подпись лица, принявшего документ (с указанием фамилии и должности), с отметкой о дате вручения и заверенную печатью организации на втором экземпляре, который остается у потребителя.

Если это сделать невозможно, один экземпляр направляется в адрес организации заказным письмом с уведомлением. Кроме того, в описи необходимо указать, какие документы вложены в заказное письмо.

СБОРНИК ОБРАЗЦОВ ПРЕТЕНЗИЙ ТОВАРОВ И УСЛУГ

Файлы для загрузки:

1) О возврате денег за товар ненадлежащего качества в связи с отсутствием замены на день обращения

2) О возврате денег за товар надлежащего качества, не включенный в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества,не подлежащих возврату и обмену

3) О гарантийном ремонте и предоставлении во временное пользование товара

4) Об отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) в одностороннем порядке по ст.32 Закона ЗоЗПП N 2300-1 от 07.02.1992

5) Об устранении причины предоставления услуги горячего водоснабжения ненадлежащего качества (низкая температура) и о выполнении перерасчета платы

6) Расторжение договора дистанционной продажи до передачи товара

7) Расторжение договора дистанционной продажи после передачи товара

8) Расторжение договора купли-продажи в отсутствии гарантии,когда экспертиза проведена потребителем

9) Расторжение договора купли-продажи в связи с непредоставлением информации о товаре

10) Расторжение договора купли-продажи технически сложного товара в течение 15 дней со дня покупки

11) Расторжение договора купли-продажи технически сложного товара по истечении 45 дней гарантийного ремонта

12) Расторжение договора на выполнение работы или услуги вследствие ненадлежащей информации

13) Расторжение договора о выполнении работы по причине нарушения срока и исполнения договора

14) Расторжение договора о доставке предварительно оплаченного товара в связи с нарушением срока

15) Требование о возмещении двухкратной стоимости поврежденной или утраченной вещи

16) Требование о возмещении вреда имуществу вследствие предоставления услуги электроснабжения ненадлежащего качества

17) Требование о возмещении убытков при предоставлении туристической услуги ненадлежащего качества

18) Требование об устранении недостатка работы или услуги в отсутствие гарантии и о возмещении убытков на проведение экспертизы

19) Требование об устранении недостатка объекта долевого строительства

20) Установление нового срока доставки предварительно оплаченного товара в связи с его нарушением

21) Устранение недостатка работы или услуги в гарантийный срок

22) Претензия на возврат товара надлежащего качества приобретённого дистанционным способом

23) Претензия о возмещении стоимости испорченной вещи

24) Претензия об обмене непродовольственного товара надлежащего качества

25) Претензия по услуге ЖКХ

26) Претензия в связи с обнаружением в товаре недостатков в период гарантийного срока